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Reconnaissance du churn
Comment le churn est reconnu ?
Cet article couvre les options possibles de reconnaissance du churn et présente les 2 options de reconnaissance du churn disponibles dans Fincome.
Fincome propose deux options principales de reconnaissance des résiliations :
- au moment de l'annulation : le churn est reconnu au moment où l'abonnement est annulé ou expire dans votre système de facturation. Cette option vous donne une vue en temps réel de votre MRR prévisionnel et se rapproche du concept de CMRR
- à la fin de la période de la prestation de service rendue : le churn est reconnu à la fin de la période de facturation en cours de l'abonnement, même si l'abonnement est déjà annulé dans votre système de facturation. Cette option est considérée comme la meilleure pratique pour suivre finement son MRR facturé
Pour le moment, seule la deuxième option est disponible dans Fincome mais nous travaillons activement pour vous offrir également la première option (souvent à l’origine d’écarts que vous pouvez observer avec le MRR indiqué par Stripe).
Le schéma ci-dessous décrit ces deux options possibles :
Ainsi, dans le schéma ci-dessus, le client X se désabonne à la date T, par exemple le 15 décembre, son abonnement prend donc fin à cette date. En revanche, dans la majorité des cas le client X bénéficie du service jusqu’à la fin du mois en cours, i.e. jusqu’au 31 décembre. Fincome retient la date du 01 janvier à minuit comme étant la date effective de la fin de la période de facturation, matérialisant le churn du client X sur le mois de janvier.
N’hésitez pas à contacter le service support de Fincome pour toutes précisions.