Inviter des utilisateurs

Vous souhaitez inviter des membres de votre équipe, des intervenants externes ou vos investisseurs sur Fincome ? Vous pouvez le faire en quelques clics directement sur notre interface.

Inviter un nouvel utilisateur

À partir de l'interface du compte propriétaire ou d'un compte administrateur, rendez-vous dans la section « Réglages » > « Utilisateurs ».

Un menu qui recense les utilisateurs ayant déjà accès à votre espace Fincome s'affiche.

Pour ajouter une personne, cliquez sur « Inviter un nouveau membre », puis saisissez son adresse mail, son nom et son rôle avant de cliquer sur « Inviter ».

L'utilisateur reçoit alors un email l'invitant à créer son compte avant d'accéder à votre espace Fincome.

Notez que vous pouvez à tout moment supprimer un utilisateur ou modifier son rôle entre administrateur et utilisateur. Retrouvez notre article dédié à la gestion des rôles et des permissions pour en apprendre plus.

Résoudre les problèmes d'invitation

Il arrive que l'invitation ne se passe pas comme prévu. Voici les deux cas les plus courants et comment les régler vous-même.

Un message d'erreur apparaît au moment de l'invitation

Sur Fincome, une adresse mail ne peut être associée qu'à un seul compte. Si la personne que vous invitez possède déjà un compte Fincome (par exemple un investisseur qui utilise déjà Fincome avec une autre entreprise), l'invitation avec cette même adresse peut renvoyer une erreur.

La solution : utiliser un alias. Ajoutez le nom de votre entreprise à l'adresse mail à l'aide du signe « + », juste avant le « @ » :

prenom.nom+votreentreprise@domaine.com

Cet alias est considéré comme une adresse distincte par Fincome — ce qui permet de créer un second accès — tout en dirigeant les emails vers la même boîte de réception que l'adresse d'origine. La personne reçoit donc bien son invitation, sans avoir besoin d'une nouvelle adresse mail.

À noter : vous ne pouvez pas savoir avec certitude si la personne possède déjà un compte ailleurs. Si vous rencontrez cette erreur, l'alias reste dans tous les cas la première solution à tester.

L'utilisateur ne reçoit jamais l'invitation

Si aucun message d'erreur n'apparaît mais que l'invitation n'arrive pas, vérifiez les points suivants :

1. Les spams / courriers indésirables : l'email d'invitation peut y être classé automatiquement.
2. L'autorisation côté informatique : demandez à votre équipe IT ou sécurité si l'adresse concernée — y compris un alias contenant un « + » — est bien autorisée à recevoir des emails externes. Certains filtres de sécurité bloquent les adresses avec alias ou les expéditeurs inconnus.

Important — si votre IT vient de débloquer l'adresse : lorsqu'une adresse a d'abord été refusée par votre service informatique puis autorisée seulement ensuite, il est possible qu'elle ait été placée sur notre liste de blocage à la suite des premiers envois échoués. Dans ce cas, prévenez-nous à support@fincome.co : nous la retirerons de notre côté afin que l'email d'invitation puisse de nouveau être envoyé.

FAQ

Puis-je inviter une personne qui utilise déjà Fincome avec une autre entreprise ?
Oui. Comme une adresse mail ne peut être liée qu'à un seul compte, utilisez un alias du type prenom.nom+votreentreprise@domaine.com pour lui créer un accès distinct à votre espace.

L'invitation n'arrive toujours pas malgré l'alias, que faire ?
Vérifiez les spams, puis confirmez avec votre équipe IT que l'adresse (alias inclus) est autorisée à recevoir des emails. Si elle vient tout juste d'être débloquée, contactez-nous pour que nous la retirions de notre liste de blocage.

Mis à jour le : 29/07/2026