Compréhension d'anomalie de MRR
Cet article vous guide pas à pas pour identifier l’origine d'un MRR qui semble anormalement élevé ou trop bas, comprendre ce qui les provoque et comment les corriger directement dans Fincome.
Pourquoi mon MRR me paraît-il “anormal” ?
Dans la grande majorité des cas, un MRR qui semble incohérent n’est pas dû à une erreur de calcul de Fincome, mais à :
une donnée de facturation incorrecte (dates, type de ligne, montant, remise),
un doublon de client ou d’abonnement,
ou un paramétrage spécifique des options de calcul.
L’objectif est donc de remonter méthodiquement à la source du chiffre, avant toute correction.
Étape 1 – Identifier l’origine d’un pic ou trou de MRR
La première étape consiste toujours à localiser précisément l’origine de la variation observée. La méthode diffère légèrement selon qu’il s’agit d’un pic de MRR ou d’une baisse anormale.
Cas n°1 – Un pic de MRR
Rendez-vous dans Analytics > Revenu > MRR.
Cliquez sur le graphique pour afficher la vue sous-jacente.
Triez les lignes par MRR décroissant.
Cas n°2 – Une baisse anormale de MRR
Lorsqu’une baisse de MRR paraît inexpliquée, deux analyses complémentaires sont recommandées.
Option A – Analyser le MRR par client
Allez dans Analytics > Revenu > MRR.
Ouvrez la vue sous-jacente.
Triez les lignes par MRR croissant.
On parle souvent ici de clients “sous-privés” de MRR, à cause par exemple d’une mauvaise période de facturation, d’un type de ligne incorrect ou d’une remise mal interprétée.
Option B – Analyser directement les churns
Rendez-vous dans Analytics > Croissance > Mouvements de MRR – ARR.
Filtrez sur le type de mouvement Churn (ou Attrition) et Downsell (ou Contraction).
Affichez la vue sous-jacente.
Triez par montant de MRR décroissant.
Étape 2 – Vérifier la page client et les doublons
Une fois un client identifié, cliquez dessus pour accéder à sa page client.
Points à vérifier :
La courbe de MRR du client est-elle cohérente ?
Existe-t-il plusieurs clients portant le même nom ?
Pour vérifier le second point :
Allez dans Données > Clients.
Recherchez le nom du client.
Vérifiez s’il apparaît une ou plusieurs fois.
En cas de doublon, comparez les factures et abonnements : il peut s’agir d’un client provenant de plusieurs sources ou d’un abonnement mal rattaché, ce qui peut créer du MRR artificiel. Dans ce cas, il faut potentiellement envisagez une fusion de client, ou abonnement.
Étape 3 – Analyser les factures et les lignes de facture
En revenant sur la page du client, ouvrez les factures associées.
Pour chaque ligne de facture, vérifiez systématiquement :
Le montant : correspond-il bien au contrat ?
Le type de revenu :
subscription→ génère du MRR,one-off→ exclu du MRR.
La période de facturation (
period_start/period_end) :la période doit refléter la durée réelle du contrat,
une période trop courte ou incorrecte peut artificiellement gonfler ou réduire le MRR.
Cas très fréquent
Une ligne de subscription avec un montant important réparti sur une période de quelques jours seulement peut créer un énorme pic de MRR.
👉 Corriger la période (par exemple sur 12 mois pour un contrat annuel) suffit généralement à résoudre le problème.
Étape 4 – Vérifier les options de calcul Fincome
Si :
les types de lignes sont corrects,
les périodes sont cohérentes,
les montants et remises sont conformes,
alors l’écart observé vient probablement de la manière dont Fincome interprète ces données. Il faut alors analyser les options de calcul.
Rendez-vous dans Réglages > Options de calcul.
Cas fréquent n°1 – Du MRR continue après la fin de la période facturée
Symptôme : Une facture dont la période est terminée depuis plusieurs semaines continue de produire du MRR.
À vérifier :
l’option « Reconnaissance du MRR après la fin de la dernière période facturée ».
Selon la règle choisie, Fincome peut :
arrêter le MRR à la fin de la période payée,
ou continuer à reconnaître le MRR tant que l’abonnement n’est pas en statut annulé.
👉 Dans ce cas, vérifiez le statut réel de l’abonnement et la présence éventuelle d’une date d’annulation.
Cas fréquent n°2 – Maintien ou chute artificielle du MRR entre deux factures
Symptôme :
un churn suivi d’une réactivation,
ou un MRR maintenu malgré un trou de facturation.
À vérifier :
l’option de neutralisation des disjonctions et chevauchements de facture.
Cette option permet de lisser le MRR en cas de léger décalage entre deux périodes de facturation, afin d’éviter des mouvements parasites.
Cas fréquent n°3 – Un MRR impacté par les remises ou avoirs
Symptôme :
un MRR inférieur au montant contractuel attendu.
À vérifier :
si les remises sont toutes incluses,
uniquement les remises permanentes,
ou totalement exclues du calcul.
👉 Une remise temporaire peut réduire ponctuellement le MRR, voire créer une contraction selon la configuration.
Cas fréquent n°4 – Un churn reconnu trop tôt ou trop tard
Symptôme :
une baisse de MRR à une date inattendue.
À vérifier :
la règle de reconnaissance du churn :
à la demande d’annulation,
à la date effective,
ou à la fin de la dernière période facturée.
Récapitulatif – La checklist à suivre
Lorsque votre MRR vous paraît anormal :
Analyser la variation via la vue sous-jacente MRR ou Mouvements
Identifier les clients responsables
Vérifier la page client et l’absence de doublons
Contrôler les factures et lignes (montant, type, périodes)
Analyser les options de calcul et le statut des abonnements
Dans la majorité des cas, cette méthode permet de comprendre et corriger un écart en quelques minutes, directement dans Fincome.
FAQ – Questions fréquentes
➡️ Un pic ou une baisse de MRR est-il forcément une erreur ? Non. Il est souvent lié à une donnée correcte mais mal interprétée sans le bon contexte (options de calcul, statut d’abonnement).
➡️ Pourquoi un client génère encore du MRR sans facture récente ? Cela dépend de la règle de reconnaissance du MRR après la dernière période facturée et du statut de l’abonnement.
➡️ Dois-je corriger mes données dans mon outil de facturation ? Pas nécessairement. Fincome permet d’auditer et corriger directement les lignes de facture si besoin.
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