Taux de churn global
Le taux de churn global est un indicateur clé pour suivre la santé de votre entreprise et la satisfaction de vos clients :
Le taux de churn en MRR :
il correspond au MRR perdu du fait des désabonnements et contractions au cours d'un mois donné
il se calcule avec la formule suivante : [Taux de churn en MRR] = [somme du MRR perdu du fait des désabonnements et des contractions sur une période donnée] ÷ [MRR de début de la période]
Le taux de churn en nombre de clients :
il correspond au pourcentage de clients perdus en raison d'un désabonnement au cours d'un mois donné
il se calcule avec la formule suivante : [Taux de churn en nombre de clients] = [Nombre de clients perdus du fait des désabonnements au cours du mois] ÷ [Nombre de clients au début du mois]
Le taux de churn en MRR :
il correspond au MRR perdu du fait des désabonnements et contractions au cours d'un mois donné
il se calcule avec la formule suivante : [Taux de churn en MRR] = [somme du MRR perdu du fait des désabonnements et des contractions sur une période donnée] ÷ [MRR de début de la période]
Le taux de churn en nombre de clients :
il correspond au pourcentage de clients perdus en raison d'un désabonnement au cours d'un mois donné
il se calcule avec la formule suivante : [Taux de churn en nombre de clients] = [Nombre de clients perdus du fait des désabonnements au cours du mois] ÷ [Nombre de clients au début du mois]
Mis à jour le : 10/01/2023
Merci !