Lifetime Value (LTV)
La LifeTime Value (LTV) ou Customer LifeTime Value est le montant estimé qu'un client dépensera pour votre produit pendant la durée totale anticipée de son abonnement (renouvellements inclus).
Elle vous permet d'estimer la valeur totale de chaque abonné en fonction des revenus qu'il générera au cours de sa « durée de vie ».
Comme la durée totale prévue de l'abonnement d'un client est généralement difficilement observable, la LTV est estimée à l'aide de l'ARPU et du taux de churn de vos clients.
Pour déterminer la LTV, nous retenons la formule suivante à un instant donné :
[LTV] = [ARPU] ÷ [taux de churn moyen sur les derniers 6 mois]
Elle vous permet d'estimer la valeur totale de chaque abonné en fonction des revenus qu'il générera au cours de sa « durée de vie ».
Comme la durée totale prévue de l'abonnement d'un client est généralement difficilement observable, la LTV est estimée à l'aide de l'ARPU et du taux de churn de vos clients.
Pour déterminer la LTV, nous retenons la formule suivante à un instant donné :
[LTV] = [ARPU] ÷ [taux de churn moyen sur les derniers 6 mois]
Mis à jour le : 10/01/2023
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