Exclure un client du calcul dans Fincome
Apprenez comment neutraliser un client pour qu’il n’apparaisse plus dans vos indicateurs (MRR, ARR, Revenue Recognition, etc.) sans le supprimer de la base.
Peut-on supprimer un client de Fincome ?
Il n’est pas possible de supprimer définitivement un client de Fincome, car la plateforme conserve un historique complet des données pour assurer la cohérence des calculs et analyses. Cependant, vous pouvez neutraliser son impact sur vos métriques en ramenant les montants de ses lignes de factures à zéro.
Cela revient à indiquer que ce client ne génère plus de revenu récurrent ni de revenu reconnu, sans altérer l’historique global de votre facturation.
Étapes à suivre pour ne plus prendre un client en compte
Rendez-vous dans l’onglet Données → Lignes de facture.
Recherchez le nom exact du client dans la barre de recherche.
Sélectionnez toutes les lignes de facture associées à ce client.
Cliquez sur Modifier la sélection.
Remplacez le montant HT après remise ainsi que les remises par 0 les remises pour le cas où vous ne les prenez pas en comptes dans vos indicateurs, donc qui iraient s'ajouter aux montant HT après remise)
Enregistrez vos modifications.
Résultat dans Fincome
Une fois ces étapes effectuées :
le client ne contribue plus au MRR,
il n’apparaît plus dans la Revenue Recognition,
et il n'impacte plus toutes les analyses liées au chiffre d’affaires récurrent (GRR, NRR, LTV, etc.).
L’historique de ses factures reste consultable dans vos données (mais seront à un montant de 0).
Bonnes pratiques
Conservez une trace interne de la raison de l’exclusion (client test, doublon, client interne…). Vous pouvez pour cela ajouter un axe analytique dédié (ex.
Type de client = Interne) et filtrer ces valeurs dans vos analyses.Si vous souhaitez masquer ces clients de toutes les vues analytiques, vous pouvez ensuite filtrer par cet axe et enregistrer le segment correspondant (voir l’article Utiliser les filtres et la décomposition dans Fincome ).
Pour éviter de neutraliser un client actif par erreur, vérifiez qu’il n’a aucun abonnement en cours avant de modifier ses lignes.
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